Garanti Ve İade


GARANTI SÜRESI VE SARTLARI 
 

1-Satin alinan ürün fatura kesim tarihinden itibaren herhangi bir yerinin kirilmasi ve montaj sirasinda

 

yanlis yapilan islem sonucu ürünün zarar görmesi örnegin;baglanti elemanlarinda her hangi birinin yalama

 

olmasi, yanlis baglanti sonucu yanmasi üretici firma tarafindan dikkate alinmayacagi için garanti kapsami

 

disinda kalir.

 

2-Ürün ariza yaptigi zaman fatura, garanti belgesi, ve kutusuyla birlikte adresimize gönderilmelidir. Aksi

 

taktirde garanti disi kalacaktir. Bu yüzden fatura garanti belgesi ve ürün kutusunu saklamanizi rica

 

ediyoruz.

 

3-Garanti kapsamina giren ürün elimize geçtigi gün itibariyle 3 is günü içinde (TÜRKIYE'DE BIR ILK 3

 

GÜN IÇERISINDE MÜSTERININ MAGDURIYETINI GIDERIYORUZ) gerekli tamir ve parça degisimleri

 

yapilip gerekli görüldügü durumlarda ürün yenilenip hiç bir sorunu kalmadan testi ve kontrolü yapilarak

 

müsteriye gönderilecektir.

 

4-Sitemizden satisi yapilan ürün ariza verdigi durumlarda yani garantiye gönderilecegi zaman kargo ücreti

 

müsteriye aittir.


ÜRÜN IADE SARTLARI

 

DIKKAT : Ürün siparisi yapmadan önce yasadiginiz sehirde bulunan lpg servisinden veya lpg konusunda

 

uzman kisilerin yardimiyla siparis vereceginiz ürün gerçekten arizalimi tespit edip. Net olarak marka

 

modelini ve siparis edeceginiz ürünün uyum saglayip saglamayacagini ögreniniz.


LÜTFEN OKUYUN

 

Bazi müsterilerimiz bizi telefonla arayarak çesitli tekliflerde bulunuyor örnek verecek olursak ;"Bana 1

 

adet beyin gönderseniz taktirip denesem sorunum düzelirse alsam".Müsteri memnuniyeti bizim için en

 

önemli etken oldugunu vurgulayarak ürünleri piyasanin çok altinda küçük kar marjlariyla satiyoruz. Lütfen

 

bizi kendi yerinize koyup ürün denetme gibi bir olanagin ne bizde nede baska bir yerde olmadigini,

 

kendinizi ve bizi magdur etmemek için bu hususlara dikkat etmenizi rica ederiz.

 

Ürünü denemek isteyen saygi degerli müsterilerimiz olayi kisa bir örnekle açiklik getirelim:

 

Siz lpg sektöründe firma sahibisiniz diyelim . Bir gün müsterinin birisi gelse "Ustacim aracimda sabah geç

 

çalisma sorunu var aracima xxxxxx beyni takip denesek olur mu" dedi , sizde müsteriyi üzmemek için olur

 

takip deneyelim dediniz ve xxxxx marka beyni araca taktiniz müsteri denemek için gitti ve ertesi sabah

 

müsteri tekrar gelerek sorunun hala devam ettigini ve beyni geri sökmenizi istedi sizde söküp müsteriye

 

sorununun motordan veya atesleme sisteminden kaynaklandigini söyleyerek memnun bir sekilde

 

gönderdiniz.

 

Söktügünüz beynin her hangi bir arizasi olmadigi için garantiye gönderme olanaginiz yok yani yenileme

 

sansiniz yok ve o ürün gözle görülür sekilde kullanildigi içine;su girdigi baglanti ekipmanlarindan her haliyle

 

belli olacaktir. Bu durunda yapabileceginiz 3 seçenek var bunlari siralayalim

 

1-- Birincisi ürünü çikma fiyatina satacaksiniz buda size o üründen kar degil zarar getirecektir .

 

2- Ikincisi yeni gelen müsteriye bu beyni geçen gün denemek için bir araca taktik sorun düzelmedigi için

 

ertesi gün geri söktük diyeceksiniz.( siz olsaniz çikma ürüne yeni parasi verir misiniz?) ve müsteri yenisini

 

takin diyecegi için elinizde kalacak.

 

3-Son seçeneginiz yeni gelen müsteriye yeni diyerek satmak olacaktir. Buda sizde vicdan sorunu haline

 

gelecektir.

 

Otogaz Yedek Parça © 2019 | Bu site RGS Yazılım® E-ticaret sistemi ile hazırlanmıştır